假設你在汐止開抓漏防水工程行。九月底聽說 ChatGPT 開始在台灣放廣告,台灣的公司還能自己上網開戶買,你馬上想到上個月有位客人在電話裡說,他是先問了 ChatGPT「汐止頂樓漏水,找哪一家抓漏比較可靠」才打來的。最近也常聽人說要做 GEO,就是想辦法讓 ChatGPT 這類 AI 回答客人的時候,答案裡有你、而且把你講對。現在廣告都買得到了,這件事是不是可以省下來?
還是要做。廣告買到的,是回答下面標明「廣告」的那一格;上面那段回答寫了哪幾家、怎麼寫你,做 ChatGPT 的 OpenAI 說,廣告影響不了。所以兩件事不用二選一,只有先後:先弄清楚回答怎麼講你,再決定廣告的錢怎麼花。
廣告放在回答下面那一格
OpenAI 9 月 23 日宣布,ChatGPT 廣告開始在台灣和東南亞好幾個國家陸續上線。照 OpenAI 說明中心的寫法,廣告可能出現在回答下方,清楚標明是廣告,跟回答分開放。也不是每個人都看得到,只有用免費版、和比較便宜的付費方案 Go 的人才會看到,Plus、Pro 這些比較貴的方案,還有給公司、學校用的版本,都沒有廣告。
哪一則廣告會出現,看的是這段對話在聊什麼。汐止那位客人問的是頂樓漏水,回答下面就可能出現抓漏、防水的廣告。符合的廣告不只一則的時候,OpenAI 說會一起看廣告跟對話相不相關、還有廣告主出多少錢,再決定先放哪一則,說穿了就是出價搶位置,你可以出價,同一區的同業也可以。
台灣公司要買,最直接的是 OpenAI 的自助廣告後台 Ads Manager,只要下廣告、付錢的那家公司設在台灣,就能自己開戶。OpenAI 也在說明頁寫明,廣告是付費刊登的位置,看到某一家的廣告,不代表 OpenAI 推薦這一家。
上面那段回答,錢買不到
OpenAI 在說明中心寫得很白:廣告跟寫回答的那套系統分開跑,廣告主沒辦法左右、排序或改動 ChatGPT 的回答。Google 搜尋結果裡也有一段 AI 寫好的回答,Google 也在裡面放標明「贊助」的廣告,這種放在 AI 回答裡的廣告台灣目前還沒開放,它給廣告主看的說明頁一樣寫明,買廣告不會影響 AI 回答的內容。
這是平台自己的說法,外面的人沒辦法打開它們的系統去驗證。不過兩家都講得很清楚,錢買得到的是標明廣告的那一格,回答本身怎麼寫,買不到。
那回答是照什麼寫的?OpenAI 說,碰到需要最新資訊的問題,ChatGPT 可能會先上網搜尋,再根據找到的資料寫回答。客人問「哪一家抓漏比較可靠」的時候,它手上能用的,多半就是任何人上網都讀得到的東西:你的官網、Google 地圖上的店家資料、別人寫到你的文章。回答裡有沒有你、把你講得對不對,跟這些資料齊不齊、對不對關係最大,GEO 顧的就是這一塊。
廣告是租來的,回答裡的位置跟著資料走
廣告像租來的位置,付了錢才出現,出不出現、出現在哪一類對話下面,看你的出價和預算,預算一停,那一格就讓給別人。租也有租的好處,什麼時候開始、什麼時候停都由你決定,很適合挑時機用。比方說你店裡每年梅雨季、颱風季前後電話最多,那幾個月想多接一點案子,就是廣告派上用場的時候,而且廣告主拿得到瀏覽數、點擊數,錢花出去讓多少人看見,大概有個數。
回答裡的位置不是按次付錢買的,不會因為哪天預算停了就跟著不見,它跟著 AI 讀到的資料走。你的官網寫清楚做哪幾種工程、服務到哪幾區,網路上提到你的資料也都跟官網對得上,AI 下次寫回答,手上就有東西可以講你。還有一點,用 Plus、Pro 的客人畫面上根本沒有廣告,他們看得到的只有回答。
它的缺點是慢,而且會變。資料改好了,要等 AI 讀到,回答才會跟著改;別家把資料寫得比你清楚,或網路上還掛著你的舊電話,回答也可能改推別家,或是把你講錯。
先看回答怎麼講你,再決定錢放哪
廣告和 GEO 各該花多少,要看你做哪一行、在哪一區,還有回答現在怎麼講你,沒有通用的比例。可是順序很好排,看回答現在的狀況就知道。
回答裡已經有你、也講對了,廣告就是加一把。颱風季快到了,在回答下面再多放一格自己的廣告,問到漏水的客人就多一次看到你的機會。
剛開業、剛開分店,或剛多做一項服務,像是從頂樓防水做到外牆,網路上寫到這些的資料多半還很少,回答一時寫不出來。這時候先用廣告讓客人看到你很合理,同時把網站和外面的資料補齊,回答才跟得上來。
店開了好幾年,回答裡卻還是沒有你,那多半不是時間還沒到,是網路上講你的資料太少、太舊,或彼此對不上。廣告照樣能讓你出現在下面那一格,可是上面那段回答推薦的還是別家,照常理,客人會先讀完回答才往下看到廣告,回答裡那個位置,廣告補不了。這種情況要先從資料下手,廣告想開也可以,當成多一次被看到的機會就好。
最要先處理的,是回答講錯你。ChatGPT 寫你們只做外牆,其實你們最拿手的是頂樓;或是它給的還是兩年前的舊電話。廣告改不了上面那段字,這時候買廣告,客人會先讀到一段講錯你的介紹,才看到你的廣告,等於花錢替錯的版本加曝光。先把講錯的地方找出來、從 AI 讀的那些資料改起,廣告的錢才花得安心。
廣告能挑對話買,回答只能整批顧
這樣排順序,前提是你知道回答現在怎麼講你,偏偏這是自己最難看清楚的,因為客人一換問法,回答就可能不一樣。問「頂樓漏水找誰」,回答裡可能有你;換成「浴室天花板一直滴水」「老公寓外牆滲水怎麼辦」,可能就沒有你,或是把你講成只做其中一種。
廣告在這件事上反而單純,投放設定裡可以給系統情境提示,告訴它你想出現在哪一類對話旁邊。回答就沒辦法一題一題處理了,AI 回答這幾題,讀的多半是同一批資料,同一個官網、同一筆 Google 地圖店家資料、同幾篇別人寫到你的文章,改一個地方,可能好幾題一起動。比方說你想多接浴室漏水,把官網首頁的介紹改成以浴室防水為主,問浴室的客人比較容易看到你了,原本講對的頂樓那一題,卻可能被連帶改壞。所以每改一處,都得把各種問法一起重問一遍,過一陣子再問一次前後對照,哪天想到了打開 ChatGPT 問兩句,是看不出這些變化的。
廣告那一格,在 Ads Manager 開了戶就能自己買。回答這一格是要長期顧的工作,可以交給我們的 GEO 託管:網站內容我們幫你改、外面提到你的資料幫你整理一致,再定期拿同一批問法去問 ChatGPT、Gemini 等主流 AI,跟上一次對照。你只要看結果。
不管最後買不買廣告,都可以先約我們的顧問做一場 Demo,摸清楚回答現在怎麼講你。顧問會照你這一行客人最常碰到的狀況,像抓漏行的頂樓漏水、浴室滴水、外牆滲水,寫成客人平常會問的句子,當場丟給 ChatGPT,再陪你一題一題看哪一題有你、哪一題沒有、哪一題把你講錯。同一場也會看你官網的 GEO 健檢分數,這個健檢是免費的,看的是 AI 讀不讀得懂你的網站。看完,廣告要不要買、買在哪幾類問題下面,你心裡就有底了。
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老闆前兩天丟新聞問我們要不要買 ChatGPT 廣告,我本來只會回再研究看看。這篇我直接截圖丟群組了,廣告在回答下面,上面那段是另一套,先看它怎麼講我們再談預算。我們網站是工程師弄的,回答裡有沒有我們我真的沒底,先去約 Demo。FB/IG 天天顧,AI 這邊總算有個順序可以報告了
我們老闆也問過同一題,我先把這篇 tag 給同事了。先看回答怎麼講我們、再談預算,這個順序拿去簡報很好用,至少財務那關有東西可以講。
客戶這兩週開始問,ChatGPT 能買廣告了,是不是買了就會被推薦。廣告跟排名分開算,做 SEO 的講了好多年,但 AI 回答這邊客戶沒概念,這篇剛好拿來講。作者把平台說法標成平台說法,外面驗證不了也直接寫,這種交代來源跟限制的寫法很少見。順序也排得對,先看回答怎麼講你,再談廣告錢怎麼花。
我們做五金外銷的,本來以為抓漏防水這種在地生意才用得到,跟我們沒關係。看到最後那段才懂,Demo 是拿這一行客人真正會問的話去丟,不是套個通用題目。我們海外買家問的都是材質、交期、小批量接不接,跟一般人講話差很多,要用那種問法試才準。這點作者想得比別篇細。
拿補習班套第二種情況,我們這學期多開了一個國中數學的小班,網站上才補了簡介,外面幾乎沒人寫過。這種時候先用廣告讓家長看到,同時把班別、時段、老師是誰寫清楚,順序我覺得很合理。作者沒叫新東西乾等回答自己長出來,也沒把廣告講成萬能,我一個人顧招生,這種講法最能照著做。
上週我才在猶豫雙11要不要再加碼買關鍵字廣告,現在連 ChatGPT 也能買了,頭更痛QQ。看到改一處牽動好幾題那段又更冷,我們商品頁主打詞前幾天才換,原本講對的那幾題有沒有被我連帶改壞,根本沒再問過。以前都是想到才打開問兩句,作者說這樣看不出前後差別,一針見血
雙11的廣告預算我真的擠不出來。看到廣告是租的、預算一停那格就換人坐,我整個懂,蝦皮廣告我一停曝光就掉回去。反而回答裡有沒有我的賣場,這個不用按次付錢的先弄比較對我胃口。作者也沒說廣告不好,租有租的好處,什麼時候用自己決定,這樣講我才敢信 XD
回答講錯你那段最有感。我們診所週六的看診時間前陣子改過,網站有改,Google 地圖那邊我自己都不確定改到了沒,萬一 ChatGPT 抓到舊的,病人跑來撲空還要怪我們qq。想到這時候還去買廣告,等於幫舊版本加曝光,我整個被點醒。今天先自己問一輪,把它講錯的記下來給院長看
我們十幾間門市也一樣,有幾間營業時間今年改過,Google 地圖上的我自己都還沒對過。看到你這則我才想到,這週得請各店店長各自確認一次,順便問問 ChatGPT 它怎麼講我們。
我們露營區也是靠訂位平台吃飯,排前面要付錢早就習慣了,所以看到廣告放在回答下面、還清楚標說是廣告,反而覺得蠻公道的。沒想到的是上面那段回答錢真的買不到,要看官網跟外面寫我們的資料對不對得上,而我們官網的營位價跟平台上的就不太一樣orz。還有只有免費版跟 Go 看得到廣告,貴一點的方案客人根本看不到,這種細節作者都寫進去,我這個外行才抓得到重點。這幾天先去把價格對一遍。
平台說廣告影響不了回答,作者老實標了這是平台自己的說法,外面的人查不了,但 OpenAI 跟 Google 講的是同一件事,所以結論還是站得住。這種把來源跟限制都交代的寫法我很吃。我手上幾間在地店家都問過買了廣告會不會被推薦,之後有東西可以給他們看了。回答其實是照官網、Google 地圖店家資料、別人寫到店家的文章來的,我先幫他們把這三樣對一輪。
行銷文看了這麼多年,敢說沒有通用比例的不多。廣告跟 GEO 各放多少,作者就直接講看行業、看地區、看回答現在怎麼講你。客戶常拿網路上的每坪單價來問我,我都說要看做哪些工項,所以這種不給漂亮數字的文章我反而信。四種情況排順序那段,我覺得開了好幾年的店最容易是第三種,招牌是老的,網路上講你的卻沒跟上。