是什麼

2026 年 9 月 8 日，臉書的母公司 Meta 在美國推出一個叫 Muse 的 AI 代理。AI 代理，就是替人上網查資料、比價、下單的 AI 助理：你交代 Muse 要訂什麼，它會自己開瀏覽器、填表單，把機票和飯店訂好，只在付款前回來請你點頭。Muse 目前只在美國推出，台灣用不到。

Muse 替人訂東西，用的是兩種做法。訂機票時，它透過一家業者直接接上航空公司的系統去訂，不經過訂票網站的比價頁面。訂飯店就沒有這種直通的管道了：旅遊產業媒體實測發現，Muse 是自己打開 Expedia、Hotels.com 這些訂房網站，像人一樣搜尋、比較，要在哪一家訂，由它自己決定。

9 月 22 日，Expedia 宣布要接進 Muse。據旅遊產業媒體報導，之後美國的使用者可以直接在 Muse 裡訂 Expedia 的飯店；訂單還是由 Expedia 經手，只是付錢這一步在 Muse 裡完成。宣布時沒有說哪一天上線。換句話說，訂飯店這一段，原本是 Muse 自己去逛網站，現在 Expedia 要把自己直接接上去。

股價先動了。從 Muse 上線前幾天算到 9 月 23 日，Airbnb、Expedia，還有 Booking.com 背後的母公司，這三家美國訂房平台的股價都跌了一成多到快兩成；Expedia 宣布消息的隔天，這三家又一起往下掉，Meta 自己的股價反而是漲的。旅遊產業媒體的解讀是，投資人擔心 Muse 打亂這些訂房比價平台的生意；也有分析師估算過，AI 代理可能讓旅遊、叫車、外送這幾行的業者少賺一筆。這些都是市場的解讀和估算，AI 代理實際拿走了多少訂單，還沒有公開數字。

跟你有什麼關係

訂房網站並不會消失，只是用 AI 代理的客人，不必再自己打開它來挑，而是由 AI 代理上去替他挑。平台等於被往後挪了一格，從客人面前，挪到了 AI 代理的背後。

以前客人訂房，會自己打開訂房網站，在平台排好的清單裡挑；一家飯店排第幾，靠的是評價、房價、促銷檔期，還有在平台上花錢買的曝光。Muse 讓排序的權力換了手：它會去逛平台上的清單，但客人最後看到的，是它挑過的那幾家。等 Expedia 接進去，客人連 Expedia 的網站都不用開。Expedia 就像退到 AI 代理背後的一個貨架：訂單照樣算它的，但先給客人看哪幾家，是 AI 代理在決定。Muse 憑什麼挑，Meta 的公告沒有說明。

也有一位投資銀行的分析師看好平台。他認為，房間握在平台手上，平台有自己的會員計畫，飯店也願意出錢在平台上打折，所以在 AI 代理這個新管道裡，平台不會輸給任何人。這跟上面講的並不衝突：貨架確實會留下來，只是貨架上的東西怎麼排，已經不歸貨架管了。換句話說，你在平台上花錢、花力氣換來的名次，管得到客人在平台上怎麼挑，管不到 AI 代理怎麼挑。

台灣很多生意的客人，本來就是平台送來的：民宿和飯店靠訂房網站，餐廳靠外送平台，不少品牌靠電商平台。照美國這幾週的發展推下去，我們的推論是：AI 代理普及到這些行業以後，客人被帶到哪個平台、最後落到哪一家，會有一部分改由 AI 代理決定。比方說，你開一家甜點店，在外送平台上靠評價和優惠衝進了附近的前幾名；假設哪天客人改叫 AI 幫他挑下午茶，AI 給他的那幾家，不一定會照外送平台上的名次排。

現在要不要動

要開始準備了，準備的是讓 AI 在網路上讀得到你正確的資料。Muse 在台灣雖然還用不到，可是你在平台上練出來的那套功夫，評價怎麼衝、促銷檔期怎麼搶，到了 AI 代理這一層就使不上力。

而且 AI 代理替客人訂東西的方式，一直在換。Muse 剛上線的時候，訂飯店還是靠它自己開網站去逛；才過兩週，Expedia 就宣布要直接接進去。方式每換一次，客人從哪裡來就跟著變。所以要知道客人最後被帶去誰家，有三件事要一起看：平台改了什麼、AI 代理替客人挑了誰、客人直接問 ChatGPT 這類 AI 的時候它推薦誰，而且方式一換，就得重新看一遍。

我們判斷，不管方式怎麼換，AI 要推薦你之前，都得先在網路上讀到夠多關於你的正確資料，像是你賣什麼、在哪裡、別人怎麼說你，而這些資料散在你的官網和其他網站上。我們有一項服務叫 GEO 託管，專門顧這一塊。GEO 講白了，就是讓 AI 讀得懂你、願意在答案裡提到你；託管，就是由我們的團隊幫你把網站內容修好、把網路上別人寫到你的資料整理一致，再定期拿客人會問的問題去問各家主流 AI，看它們會不會提到你、會不會推薦你、講得對不對。你只要驗收結果。

客人問 AI 該買哪一家、該住哪一家的時候，AI 會不會說出你的名字？找我們開一場 Demo，也就是跟我們的顧問排一段時間，由顧問現場示範：用 ChatGPT、Gemini 模擬你的客人會怎麼問，AI 有沒有提到你、把人帶去了哪裡，畫面上就看得到。現場也會附上你官網的 GEO 健檢分數，這是 geoweb.tw 免費的網站健檢，幫你看網站在 AI 眼裡讀不讀得懂，從 12 個面向打分數。

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