OpenAI 11 月 10 日推出了 ChatGPT 的商家功能測試版：商家在 Business Hub 這個後台認領自己的店，通過驗證以後，就看得到過去 28 天自己在 ChatGPT 回答裡被提到幾次、網站被點了幾次。連 OpenAI 都開始替商家數這個次數，客人問 AI 你這一行哪家好的時候，回答裡有沒有你，已經是平台在計算的事了。可是這個後台不會給你看客人問了什麼、回答原文怎麼寫你，OpenAI 也講明了，認領不保證你被看見的機會增加。所以我們的立場是，別等台灣的店家能認領，也別以為認領了就好，回答怎麼寫你，現在就要自己去看，而且要開始記下來。

是什麼

OpenAI 11 月 10 日宣布推出 Businesses in ChatGPT 測試版，並說 ChatGPT 每週有 12 億人在用。商家在 Business Hub 認領自己的店、通過驗證以後，可以更新店家資料，有賣商品的，也能上傳附價格和庫存的商品清單。美國符合資格的電商和線上服務業，還能另外做一個 Business Agent，客人可以在 ChatGPT 裡找它問商品和退換貨規定。

後台的數字，照 OpenAI 說明頁的寫法，是過去 28 天被提到的次數和網站被點擊的次數，另外會整理提到你的那些回答，大致是在談哪些主題。被提到一次怎麼算，說明頁也寫了：網路商家要 ChatGPT 引用到你的網站才算，光講到品牌名不算；實體店只要 ChatGPT 在結果裡列出這家店就算一次，客人沒點進去也算。客人個別問了什麼、聊了什麼，商家都看不到；次數還沒到門檻、資料還在收集的時候，欄位可能是空白，OpenAI 說空白不一定是零。

台灣的店家現在能不能認領？OpenAI 寫的是，在 ChatGPT 有開放、驗證方式也支援的地方，符合資格的商家都能認領，但沒有列出國家；說明頁另外寫明，實體店和餐廳目前只能認領美國既有的店家資料，所以台灣的實體店現在還認領不了；網路商家能不能認領，要看所在地和類型。PPC Land 也報導，上線當天至少有一家美國以外的商家，認領時被排進了等候名單。台灣店家的實際情況，我們還沒查到有人實測過。

跟你有什麼關係

公平會 10 月 29 日公布的問卷調查裡，用過生成式 AI 的受訪者，最主要用的就是 ChatGPT，占 56.6%。這份調查沒有問到用 AI 找店的事，可是照這個比例，客人拿 AI 問你這一行哪家好，最可能打開的就是 ChatGPT。Bing 和 Google 也都已經各給了一部分數字，現在 ChatGPT 也開始給了，雖然還是測試版。平台自己都在數你在 AI 回答裡出現幾次，這個次數就跟你在 Google 排第幾名一樣，變成一個數得出來的成績。

OpenAI 在說明頁上自己講了兩件事，剛好說明為什麼不能只靠這個後台。一是認領只是讓你管理自己提供的資料，不保證被看見的機會增加，也不能直接左右 ChatGPT 自己的推薦。二是 ChatGPT 回答跟你有關的問題時，也可能用其他來源，你改了資料，不代表每個回答都會馬上跟著改。也就是說，ChatGPT 怎麼介紹你，不是只看你在後台填的那幾格。

就算台灣的店家也能用了，這個後台也只告訴你一半。被提到幾次、網站被點幾次，它數給你看；客人問的是什麼、回答原文怎麼寫你，它不給。

比方說你在台中大里開水電行。假設哪天台灣的店家也能認領，你認領了，看到上個月被提到的次數多了不少。可是其中一次，客人問的是：「大里半夜水管爆了，有誰可以馬上來修？」回答裡雖然列了你，卻寫你不接急修，而你明明有接，他看完就打給別家了。照 OpenAI 的算法，實體店只要被列出來就算一次，所以這一次在後台上，跟一次真正的推薦長得一模一樣。

現在要不要動

要，而且不用等台灣開放認領。客人拿「大里哪家水電行半夜有接」這種問題去問 ChatGPT，它今天就會回答，能寫進回答的，只有它讀得到的資料，而 OpenAI 也說了，它可能會用你填的資料以外的來源。後台只是事後把次數記下來，回答裡有沒有你、怎麼寫你，每一次回答都已經在決定；等數字出來才開始整理，就是從後面起跑。

比次數更要緊的，是先把回答裡的你看清楚，而且開始記下來。後台只看得到過去 28 天，要讀懂那些次數，你手上得先有一份更長的對照：客人會問的那幾句話，AI 這幾個月是怎麼回答的。上個月的回答，這個月已經問不回來了，所以這份對照沒辦法回頭補，晚一個月開始，就少一個月。

想知道 ChatGPT 現在怎麼寫你，跟我們的顧問約一場 Demo，看看那段回答寫的是不是你。顧問會當場打開 ChatGPT，照你這一行客人常問的方式問一句，像上面那位客人那樣，回答原文是怎麼寫你的，當場就看得到，這正是後台不給你看的部分。你官網的 GEO 健檢分數也會一起看，這是 geoweb.tw 免費的健檢，檢查 AI 讀不讀得懂你的網站。

那份對照要一期一期累積才有用，越早開始記，手上能比對的月份就越多。我們會定期拿同一批問題去問 ChatGPT、Gemini 等主流 AI，把每次的回答記下來；官網內容我們來改，別的網站上寫到你的資料，我們也整理到跟官網一致。這一整套工作，我們叫它 GEO 託管。

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