美國兩家大型出版集團這個月初開財報電話會議，講的是同一件事：Google 搜尋送來的人在減少，而且比之前減得更快。可是 Google 自己說，大家上 Google 搜尋的次數還在增加。我們的解讀是，客人照樣在搜尋，只是越來越常在搜尋頁上就讀完了答案，不必再點出去。其中的 Ziff Davis 自己也賣 SEO 工具，那塊生意這一季的營收也在下滑。所以在我們看來，那段回答怎麼寫你，會比你排在第幾名更早決定這筆生意。

是什麼

People Inc. 是美國的大型出版集團，旗下有《People》雜誌和不少食譜、居家品牌。照財經網站 Motley Fool 整理的逐字稿，財務長 Tim Quinn 在 11 月 3 日的電話會議上說，這一季旗下主要網站的造訪次數比去年同期少了 26%，是他們看過掉得最多的一次；執行長 Neil Vogel 則說，主要是因為 Google 送來的人變少了。Tim Quinn 也提到，在他們自己追蹤的 Google 搜尋裡，現在九成以上會出現 AI 摘要，也就是搜尋頁最上面那段由 AI 寫好的回答。

Ziff Davis 底下有科技網站 CNET、遊戲網站 IGN，也有一塊賣 SEO 工具的生意。在 11 月 6 日那場會議的逐字稿裡，執行長 Vivek Shah 說，第三季 Google 搜尋帶給他們的人比去年同期少了大約 37%，掉的速度還比去年快。

不過 Google 並沒有變冷清。母公司 Alphabet 10 月 28 日的第三季財報寫到，大家在 Google 上搜尋的次數跟去年比，增加的幅度是這五年來最大的。被問得更多，點進這兩家網站的卻更少，依我們的理解，中間少掉的那些人，多半是在搜尋頁上讀完答案就走了。

跟你有什麼關係

先講清楚，出版商跟店家不一樣。這兩家賣的是食譜、科技新知、遊戲攻略這類內容。下面是我們的推論：人為了這些東西上 Google，多半只是想查個資料，AI 用一段話就答得完，所以出版商受的衝擊，會比一般店家來得早，也來得重。前面 People Inc. 說的九成，也只算他們自己追蹤的那些搜尋，套不到找店家的問題上，台灣有沒有同樣的公開數字，我們也沒查到。

可是要找店家的客人，用的也是同一個搜尋頁，AI 摘要一出現，就排在一般網站連結的上面。Ziff Davis 執行長還提到，照 Google 開始提供的統計，這一季他們網站的連結出現在 Google AI 回答裡的次數，將近是從搜尋點進來次數的十倍。

比方說你在高雄鳳山開一家除蟲公司，這幾年寫了不少教人分辨白蟻的文章，有幾篇在 Google 上排得不錯，偶爾就有人看完文章打電話來。你的網站上跟出版商最像的，就是這幾篇。假設現在有位客人搜「木頭地板一直掉粉，是不是白蟻？鳳山找誰處理？」，搜尋頁最上面先跑出一段 AI 寫好的回答，教他怎麼分辨，用的說不定就是你文章裡的說法，最後說不定還列了幾家可以處理的業者。他讀完就照著名單打電話了；名單裡沒有你，你的文章就算排在第一名，這通電話也打不到你這裡。

現在要不要動

要。Ziff Davis 執行長在會上說，他們沒有打算等搜尋的流量回來，做生意的前提，是導流還會繼續往下掉。我們覺得，一家店比大公司更沒有本錢等，該做的是讓那段回答裡有你，而且寫得對。

AI 寫的那段回答，就算你有在做 SEO，報告上多半也看不到它寫了什麼。SEO 報告列的多半是你排第幾名、有多少人點進網站；就算有 Google 開始提供的出現次數統計，也只有次數，AI 把你寫成什麼樣子、列了哪幾家，報告上都沒有。要知道它到底怎麼寫你，就得照客人的各種問法一句一句搜、一段一段讀，這跟做排名是兩回事。

想知道客人現在讀到的是哪一段，可以跟我們的顧問一起讀那段回答。你跟顧問約一場 Demo，他會拿一句你的客人會打的話，當場上 Google 搜尋，看最上面有沒有跑出 AI 摘要、列了哪幾家、怎麼寫你，再拿同一句話去問 ChatGPT 對照。這一場也會看你官網的 GEO 健檢分數，那是 geoweb.tw 免費的網站健檢，分 12 個面向，檢查 AI 讀不讀得懂你的網站。

AI 是照網路上讀得到的資料寫回答的，所以這些資料得持續整理：你的官網，我們幫你補齊、改對；別的網站和地圖上寫到你的地方，我們一處一處對到跟官網一樣；再定期拿客人會問的問題去問 ChatGPT、Gemini 等主流 AI，看回答有沒有跟著改。這幾件事交給我們長期做，在我們這裡叫 GEO 託管。

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