假設你在新北永和開整復推拿館，兩位師傅，客人多半是附近的上班族，下了班來推一小時。預約靠電話和 LINE，官網寫著營業時間和「全身推拿 1,200 元起」，Google 地圖上也找得到你。有一天，住中和的一位上班族沒有自己打電話，而是把事情丟給 AI 代理，讓它自己上網去查、去約：「幫我約這週五晚上八點以後，永和或中和都可以，全身推拿一小時，一千五以內，約好再跟我說。」

代理要把你約成，得過三關：一小時、週五晚上，你收多少錢它算不算得出來；你週五晚上有沒有空、要怎麼訂，它在網上查不查得到；你在官網、Google 地圖這些地方寫的時段，彼此對不對得上。代理怎麼挑店，ChatGPT 和 Google 都沒公開，這三關是我們自己整理的說法。三關裡我們看最常被忽略的是第二關，只收電話和 LINE 的店，代理能回客人的，最多就是「價錢符合，有沒有空你得自己問」。

網上沒寫的，Google 在美國會打電話去問

賣東西的店，可以把每件商品的價格、庫存、運費整理成一份資料直接交給 Google 這類平台，代理替人比價的時候比的就是這些。服務業沒有這樣一份東西，要先訂、照客人條件做的生意也沒有，像訂製蛋糕、包場。推拿一小時多少、指定師傅要不要加錢、週五最晚能約幾點，多半記在老闆腦子裡和 LINE 的對話裡，客人問了才講。

Google 的 AI 模式替這個缺口做了一件事。照 Google 的說明，客人可以請它查服務的價錢、找還能約的時段，網上找不到，它會直接打電話到店裡問，例如最早能約幾點。不過這通電話，Google 寫給店家看的說明只列了美國。台灣的 AI 模式 2025 年 10 月就有繁體中文版了，這些替客人辦事的功能卻還沒跟過來：Google 寫明它們目前只支援英文，訂餐廳另外多了印地語，替人訂餐廳開到了香港、新加坡，台灣還不在名單上。我們也沒查到哪一家的代理，會在台灣替客人打電話到店裡問。

所以在台灣，代理手上只有你寫在網上的字，和你開出來的預約方式，三關都得靠這兩樣過。

價錢寫「起」，代理就算不出來

客人的條件是週五晚上、一小時、不指定師傅、一千五以內，官網寫的卻是「全身推拿 1,200 元起」。客人自己看到「起」這個字，會打電話問清楚，代理讀到了卻算不出客人到底要付多少，一小時是不是就是一千二？晚上要不要另外加？只要有一條算不出來，它就說不出「這家在你的預算裡」。

代理要的是價錢的算法：時間長短怎麼算、指定師傅加不加錢、晚上或假日加不加，寫成一兩句話，它就能照客人的條件自己把總價算出來。不少老闆不寫，是怕被同業拿去比價，可是客人交代代理的那句話裡本來就帶著預算，算不出價錢的店，很可能連被拿去比的機會都沒有。要到現場看過才報得出價的生意，像到府修水電、做系統櫃，一樣寫得出價錢跟著什麼變、大概落在哪個範圍，細到一筆一筆的報價，照樣留在電話裡談就好。

代理查到哪裡，就停在哪裡

代理替人預約，本來就不會一路做到底。OpenAI 今年 8 月底在更新說明裡寫，ChatGPT 替人上網辦事，碰到某些要登入的網站，會把登入畫面交給使用者自己輸入，有時還要打驗證碼；完成訂位、付款這類動作以前，也一定會先問過使用者。Google 的 AI 模式在美國替人找餐廳、找美容預約也一樣，列出還有空位的選項、附上連結，讓客人自己到合作的訂位網站完成。所以最後一步交回客人手上，不算失敗，差別在交回去之前，它替客人查到了多少。

假設永和、中和一帶有三家推拿館，價錢的算法都已經寫清楚了。第一家是你，預約只收電話和 LINE。台灣還沒有代理會替客人打電話，LINE 又得客人用自己手機上的帳號加好友、傳訊息，這一步多半也得客人自己來，所以代理能回報的，就停在「價錢符合，有沒有空你得自己問」。第二家有線上預約頁，可是要先註冊會員、登入，才看得到哪些時段還空著，代理走到登入那一步就得停，連週五晚上有沒有空都還不知道。第三家的預約頁不用登入就看得到每個時段的空檔和價錢，只有最後送出時才要客人登入、付一筆訂金，代理可以先替客人查好再交給他：「週五八點半有空，一小時一千二，剩下登入和付訂金要你自己來。」

代理會怎麼排這三家，沒有平台說過，不過照常理，已經替客人查好的那一家，最有機會被約成。這也不是要你把 LINE 收掉、把訂金拿掉，熟客習慣在 LINE 上約，用訂金防客人臨時不來，都可以照舊。只收電話的店也不一定要馬上換一套預約系統，但至少要把價錢的算法，還有每週哪幾天幾點可以約，寫在網上讓代理查得到。

官網、商家檔案、預約頁，時段要講同一套

前兩關過了，代理還會把你寫在各處的資料拿來互相比。比方說你去年把營業時間延到晚上十點，官網改了，Google 商家檔案卻還寫著九點。預約頁上週五最後一個一小時的時段是八點半，這倒是對的，師傅十點下班，中間得留時間收拾，可是官網沒寫最晚幾點能約。代理想知道週五晚上最晚能約到幾點，讀到的是三個答案：官網說營業到十點、商家檔案說九點、預約頁最後一格八點半。我們看它這時候最可能做的，是換一家講法一致的。

時段還常常臨時變。過年、颱風天臨時休息，你在 LINE 上一句話就通知了熟客，官網和商家檔案卻常常忘了改。往後要對齊的地方還會再多一處：LINE 台灣 10 月宣布，目標在 2027 年第一季讓店家在官方帳號裡建自己的 AI 代理，替你回客人的預約。平台還沒推出，到時候你交給它的班表，又是一份要跟官網、商家檔案一致的資料。那是站在你這一邊的代理，客人那一邊的代理要先查到你、算出你的價錢，靠的還是你寫在網上的字，這些現在就得寫好。

卡在哪一關，只能從 AI 那頭問

三關也沒辦法各改各的。把價錢的算法寫上官網，商家檔案和預約頁上的說法就得跟著改；開了一個不用登入就看得到時段的預約頁，官網上那句「預約請來電」也得換掉，不然代理讀到的預約方式又是兩套。而且卡在哪一關，從店裡這頭完全看不出來，代理算不出你的價錢、停在你的登入頁前面、被兩個打烊時間弄糊塗，你都不會知道。只能反過來從 AI 那頭問：問它你這裡一小時多少、週五最晚能約幾點、客人要怎麼約你，它答錯了，再往回找是哪一頁讓它講成這樣。

改，還有改完回頭問，可以交給我們的 GEO 託管：網站內容我們幫你改、外面提到你的資料幫你整理一致，再定期問各家 AI 怎麼介紹你，問的題目就包括上面這三題。你只要看結果。

這三題也不必等代理普及才問。ChatGPT 今天答不答得出來，可以約我們的顧問做一場 Demo，拿你的價目表當場核對。顧問會在 ChatGPT 裡直接報出你的店名，把三題問一遍，它報的價錢和時段，你拿手上的價目表一筆一筆對；問到怎麼預約，它說得出你的預約頁，還是只叫客人打電話，現場就看得到。同一場也會看你官網的 GEO 健檢分數，這個健檢是免費的，看的是 AI 讀不讀得懂你的網站。

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