公平會 10 月 29 日公布了一份問卷調查，問的是用過生成式 AI 的人用哪幾家、為什麼用、付不付錢。對開店做生意的人來說，這裡面最有用的是這個數字：受訪者最主要用的 AI，ChatGPT 占 56.6%，Gemini 占 34.6%，兩家加起來就超過九成了。

雖然調查並沒有問到大家用 AI 找不找店，不過照這組數字來推，客人真的拿 AI 問哪家店好、你們家怎麼樣的時候，最可能打開的就是這兩家。所以你該看的，是 ChatGPT 和 Gemini 用中文怎麼講你，而且兩家一定要分開來看。

是什麼

這份調查是公平會委託市調公司做的，在今年 5 月 6 日到 28 日之間訪問，對象是全國 22 縣市年滿 18 歲、過去半年用過生成式 AI 的人，有效樣本一共有 1,079 份。行政院網站也轉載了這份結果。

問受訪者最常用哪幾家的時候，可以複選，前三名分別是 ChatGPT 87.9%、Gemini 67.8%、Claude 8.9%。若是只准選一個最主要用的，就是上面那組 ChatGPT 56.6%、Gemini 34.6%。公平會的說法是，不少受訪者同時用過、試過好幾款，「多棲」使用已經很普遍。而且光看 ChatGPT 和 Gemini，87.9% 加 67.8% 就超過 100% 了，我們自己算了一下，兩家都用過的人至少有五成五。

至於拿 AI 來做什麼，以「獲取或學習知識」56.5%、「工作處理」55% 這兩項最多。大家在挑哪一家的時候，主要是看功能合不合需求（47.2%），其次才是最早接觸、已經用習慣了（25.1%）。

再來是付費這塊，用過 AI 的人裡面，約有四成過去半年用過付費版（39.8%），其餘約六成只用過免費版（60.2%），這些沒付費的人，最主要的理由是免費額度已經夠用了（89.5%）。公平會也問了平常主要用免費版的人一個假設題：免費版如果變差了，像是額度變少、回得變慢，有 76.7% 的人說會改用別家的免費版，只有 15.5% 說會升級付費。

跟你有什麼關係

排第三名的 Claude 只有 8.9%，再往下的又更少，所以你要顧的範圍其實很集中，就是 ChatGPT 和 Gemini 這兩家。

不過麻煩的地方在於，有過半的人兩家都用過，所以同一位客人這次在 ChatGPT 問，下次換到 Gemini 問，一點都不奇怪。而這兩家引用的來源差很多，就算是同一個問題，回答裡提到誰、怎麼講，也都可能不一樣。像是 ChatGPT 把你排進了推薦、營業時間也講對了，Gemini 卻可能根本沒提到你，或是講的還是你以前的營業時間。如果你只看其中一家，另一家是怎麼講你的，就完全不會知道了。

另外，這份調查是在 5 月做的，之後各家又都改過好幾次版，ChatGPT 9 月下旬也開始在台灣放廣告了，所以這個比例還會再變動。不過「主要就這兩家、很多人兩家都用」這一點，我們看短時間內是不太會變的。

現在要不要動

要。因為客人哪天會拿 AI 問到你這一行，你是不會知道的，只能自己先去問。問的時候要用中文、用客人平常會講的話，同一批問題在 ChatGPT 問一次、在 Gemini 也問一次，再看兩家各自有沒有提到你、有沒有講對、口氣是好是壞。兩家答得不一樣是常態，你要知道的是差在哪裡，再回頭去找是哪一頁資料讓它這樣講的。

而且只問一次還不夠。兩家都會改版，你的網站和外面寫到你的資料也都會變，所以得隔一段時間拿同一批問題再問一輪，前後比一比，才看得出來是變好還是變壞。

我們的 GEO 託管做的就是這件事：網站內容我們幫你改、外面提到你的資料也幫你整理到一致，再定期拿同一組問題去問 ChatGPT、Gemini 等主流 AI，各家都分開記錄。至於你，只要看結果就好了。

如果你想先知道 AI 現在是怎麼講你的，可以約我們的顧問做一場 Demo。到時候顧問會拿你這一行客人常問的問題，當場去問 ChatGPT 和 Gemini，看被提到的到底是你還是同行，一家一家分開來看。同一場也會看你官網的 GEO 健檢分數，這個健檢是免費的，看的是 AI 讀不讀得懂你的網站。

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