最近有不少行銷公司在提案時，都會拿出一張「AI 能見度佔比」的長條圖。下面這張，是我們假設竹北一家月子中心會收到的樣子：你是 15%，同區另外三家分別是 45%、35%、25%。業務對這張圖的解讀是，客人在問 AI 找月子中心的時候，你被提到的機會只有第一名的三分之一。
開頭先說明白我們的立場：若是數據內的題目沒幾題、也只是問過一輪的佔比率，千萬不能將其當真，更不能拿來決定要不要簽約。
不是說那些數字是編造的。而是，做 SEO 工具的 Ahrefs，他們自家產品就是在賣這個數字，10 月 22 日還特地發布了一篇長文來交代算法。其算法本身很單純，拿一組問題去問 ChatGPT、Gemini，將有提到你或對手的回答收錄，看其中有幾成提到你，就這樣。而問題則是出在後面：題目誰出、問幾輪、跟誰比，全都是量的人自己定的。
二十則回答，差一則就是 5 個百分點
拿上面那張圖來說，假設有提到這四家的回答一共有二十則，而你出現在其中三則，就是 15%。這時候你只要多出現一則，就會變成 20%，少一則就只剩下 10%。
再加上 AI 每次的回答本來就不太一樣，同一題今天問跟下週問，名單可能就換了。所以只問一輪的話，5 個、10 個百分點的落差隨時會冒出來，你看到的 15%，可能只是那天問出來剛好是這樣。
Ahrefs 自己也建議要看連續好幾期的走向，別去看單次的跳動。但只問過一輪的佔比，就連走向都還沒有。
題目裡有你的店名，數字當然好看
數字最容易被墊高的地方，就是題目。像「竹北某某月子中心評價怎麼樣」，題目裡就有你的名字，AI 幾乎一定會提到你，這種題只要多放幾題，佔比自然就上去了。
可是你想知道的，是客人還沒決定要去哪一家的時候，AI 會不會主動想到你。而客人真的在挑的時候，問法通常都很長，會把條件一起丟進去，像是「竹北有沒有可以讓大寶一起住、每天有小兒科醫師巡房的月子中心？」。題目如果全是「竹北月子中心推薦」這種短句，量到的就只是大家都會被列進去的那份名單。
這裡還有一個細節：Ahrefs 的工具會讓題目有輕有重，其輕重看的是這件事每個月有多少人在 Google 上搜尋。我們自己推測，像這種一長串帶條件的問法，很少人會在 Google 上這樣打，因此在這種算法裡就會算得很輕，偏偏它又最看得出客人會不會選你。
對手換一換，數字就變了
那三家對手又是誰挑的？如果挑的是區內最大、廣告打得最兇的三家，那你排最後一點都不奇怪；但如果換成跟你差不多規模、差不多價位的，數字可能就整個不一樣了。
除了挑的是誰，對手挑了幾家也會有差。只跟一家比的話，20% 就等於大半都被對方拿走了；反過來跟九家比，20% 可能已經排在前面了。所以聽到「業界平均是多少」的時候，要先問人家的題目跟對手，跟你的一不一樣，不一樣的話，那個平均就跟你沒關係了。
另外，問了哪幾家 AI 也要拆開來看。只給你一個總數的，就請他拆成 ChatGPT、Gemini 各是多少，因為合在一起的時候，你在某一家的表現很差，可能會整個被蓋掉。
Ahrefs 就舉過一個例子：拿掉最大的對手、加進 50 題你本來就強的題目、少問一家你表現差的 AI，數字就漲了。他們對此的說法是，那是你換了把尺，不是你的能見度變了。
就算數字準，也看不出 AI 怎麼講你
這點最是重要。佔比只能計算 AI 有沒有提到你，而沒有討論到 AI 提到你的時候說了些什麼，這些在 Ahrefs 自己發布的文章也備註得很清楚。
比方說，同樣都是被提到，有可能是 AI 把你排第一個推薦，房型、價錢也都寫對了；也可能只是在最後補上一句「另外還有某某，不過有網友說房間比較舊」；甚至還可能把你兩年前就停掉的方案、舊價錢，當成現在的來寫。但這三種情況，在佔比裡都一樣只算一次。所以佔比漲了，不代表客人聽到的你變好了，搞不好只是那段講錯你的介紹，出現在更多題目裡。
說到底，客人要不要打電話約參觀，看的還是 AI 怎麼講你。這個沒有百分比可以算，只能把回答一則一則讀。
拿到報告，先要這幾樣東西
下次業務再拿佔比來的時候，就請他一起附上：題目清單、對手怎麼挑的、問了哪幾家 AI、問過幾輪，還有提到你的那幾則回答原文。他要是拿不出來，那個數字就先別理它。
至於真的能看的數字，題目要夠多、要照客人的問法寫，寫好就固定下來，之後隔一段時間用同一組題目再問一輪，各家 AI 分開記錄，每一輪的回答也都要留著比對。這樣的做法，就叫做回測。不過光有數字也還不夠，回答還要有人一則一則讀過，對照你現在的房型、價錢和服務，才能知道 AI 到底有沒有把你講對。
我們的 GEO 託管做的就是這一整套：定期拿同一組問題去問各家 AI，看它有沒有提到你、有沒有推薦你、有沒有講對；講錯的地方，再回頭把你的網站內容和外面提到你的資料修好，你只要看結果就好。
想先知道 AI 現在怎麼講你，可以約我們的顧問做一場 Demo。到時候顧問會把你這一行客人常帶的條件寫成問句，當場丟給 ChatGPT，提到你的回答，再跟你一起讀；你手上要是有別家給的佔比報告，也可以帶過來對著看。同一場也會看你官網的 GEO 健檢分數，這個健檢是免費的，看的是 AI 讀不讀得懂你的網站。
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- 從關鍵字到意圖，AI 照客人的條件挑店 — 客人問 AI 會把條件整句講出來，那一句往往對不到現成的關鍵字
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屋主最愛拿別家仲介給的數字來比，人家說帶看幾組、曝光幾萬，我都請他先問是怎麼算的，同一個社區、同一段時間才比得起來。
這篇講的是同一個道理，只是換到 AI 身上。我看重的是它話講得硬，只問一輪的數字不能拿來決定要不要簽，但理由都攤開給你看：尺是誰定的、二十則差一則就差 5 個百分點。下次屋主再拿別家的數字來比，我就拿這個例子跟他講。
我看這種文章都會先挑毛病，本來等著抓它結尾自己推一個佔比出來。結果它講的是數字要怎麼量才算數：題目固定、隔一段時間重問、每一輪的回答留著對。這把標準拿去量它自己家一樣成立，不是只拿來拆別人。
要跟業務拿的那幾樣東西抄在筆記本第一頁了
自己算了一下才懂為什麼加起來會超過100%，45% 就是二十則裡有九則對吧，四家加起來 24 次，因為一則回答可以同時講到好幾家
我最有感的是後面講 AI 怎麼講你那段。之前在別篇講過，我同業被 AI 講成價格便宜，來的家長一開口就殺價，他寧願不要被提到。這種在佔比裡也算一次，數字還更好看。
我們補習班自己也有，去年就停掉的班，AI 到現在還在幫我們介紹。提到跟講對是兩回事，作者直接寫一個百分比看不出來，沒有替這個數字打圓場，我很欣賞。
民宿也是，AI 講的還是前年的房價，客人打來第一句就問怎麼跟網路上寫的不一樣。被講錯還被算進數字裡，想到有點心酸。
這週預購單趕到半夜，還收到私訊說可以幫賣場做 AI 曝光報告，限時價，差點就回了
看到問法那段才想到，我的買家問問題都很細，要哪個尺寸、月底前到不到得了、能不能超商取貨，報告的題目要是只有短短一句什麼推薦，量出來的跟我的買家根本沒關係。這段我先截圖起來，下次再有人私訊我就丟給他看
從定義往下推，補一個點。分母只收有提到任何一家的回答，四家都沒被提到的那些題目根本不進來。如果一大半的題目 AI 推的都是別區或連鎖品牌，這張圖完全看不出來，四家照樣分得好好的。
要能重跑，問句集得凍結、次數固定、模型跟時間記下來，這篇又多補一層：各家 AI 要拆開報。作者把 Ahrefs 自己承認的限制搬出來，自己的推論也標明是推斷，SOV 這題我看過的中文文章裡，這篇口徑最乾淨。
老闆轉這篇過來，只附一句：上個月那份報告拿出來。
翻了，第一題就有我們公司的名字。
這篇我直接轉給同事了。
SEO 時代的排名報表就是這樣，關鍵字清單誰開的，報表就長成誰想要的樣子，好排的字多放幾個，曲線自然往上。換到 AI 這邊叫 SOV，題目一樣是量的人定的，作者把最常見的墊高法直接點出來：題目裡放客戶的名字。
我更服的是換尺那段，拿掉最大的對手、塞幾十題本來就強的題目，數字就漲了。這句寫出來，等於把這行最好交差的那張圖拆開給客戶看，要有點底氣才寫得出來。
雙11前這兩週提案特別多，上禮拜就有一家拿佔比長條圖來，我們四家裡排最後。
看完回頭問對手是怎麼挑的，答案是居家選物裡規模最大的三家，價位帶跟我們差一截。題目我也順便問了，用的是之前在廠商分類那篇學到的問法：問句集怎麼來的。對方說是工具內建的。
本來以為又是一個新指標要我們追，結果作者是教你先把指標拆開。要拿數字去跟老闆報的人，這個順序很實用。
上個月也有一家打電話來，說可以幫我們診所做 AI 能見度報告，我那時候還覺得聽起來很專業。
看到講題目那段才想通，題目如果是我們診所名字加評價，AI 當然會講到我們啊。可是我自己之前照文章問過好幾次 AI 附近有哪些牙醫，名單裡從來沒有我們，兩邊差這麼多，原來差在題目
已經傳給院長了，那家再打來，我就請他先把題目寄過來
先要題目這步是對的。我幫店家列題目，都是先問櫃台電話裡最常被問哪幾句，診所大概就是植牙要看幾次診、晚上有沒有看診這類。照那樣寫成整句去問，量出來的才是你病人真的會碰到的。