說到 AI 怎麼介紹你,一般想到的是 ChatGPT 的對話框,或是 Google 搜尋結果最上面那段 AI 寫的整理。但其實客人就算已經逛進了你自己的網站,AI 也還是在旁邊:Chrome 的右上角多了一個 Gemini 圖示,客人只要按一下,它就能把這一頁摘要給他看,或是直接告訴他你們怎麼收費。所以它照著你的網頁講出來的那幾句,一樣是 AI 在介紹你。
比方說,頭份有位媽媽在替剛滿十八歲的兒子找駕訓班。到了晚上,她在電腦上開了三家駕訓班的網站,又懶得一家一家往下滑,於是乾脆按了 Gemini,請它把三家的學費、平日晚上有沒有班、交通車到不到她家附近,排成一張表。這樣一來,她最後看得最仔細的,很可能就是那張表了。要是你開的正好是其中一家,那表上寫你的那一行,就是 Gemini 讀了你的網站以後才寫出來的。
Chrome 右上角的 Gemini,4 月就在台灣上線
Google 今年 4 月宣布在台灣推出 Chrome 內建的 Gemini。點一下 Chrome 右上角的 Gemini 圖示,旁邊就會拉出一條側邊欄,可以直接在裡面跟它對話。它能摘要冗長的網頁,也能回答像「這份食譜要如何調整成純素版本?」這樣的問題,這個例子是 Google 自己舉的。開著好幾個分頁的時候,還能請它把不同網站的資訊整理成表格來比。不過 Google 也說了,會先上的是電腦版和 iOS 版的 Chrome。
在 StatCounter 的統計裡,今年 10 月台灣的網頁瀏覽流量,大約有六成是來自 Chrome。這只是流量的比例,至於台灣到底有多少人真的按過那個圖示,我們沒找到任何數字。但能確定的是,這個入口已經開了,而且就開在客人看你網站的那個畫面旁邊。
另外,往瀏覽器裡放 AI 的不只 Google 一家,像微軟的 Edge 瀏覽器,右上角也放了自家的 AI 助理 Copilot,一樣能讀使用者開著的分頁來回答問題。Google 這邊,執行長在 10 月 28 日還說,能替人動手辦事的那一類 AI 功能,之後會延伸到 Chrome,只是沒講會是什麼時候。
它讀的,是客人眼前這一頁
Google 自己的說明頁寫得很直接:Chrome 內建的 Gemini,預設是用目前這個分頁的內容來回覆。也就是說,客人在你網站的哪一頁按下去,它手上拿到的材料,主要就是那一頁上寫了些什麼。
客人如果是自己讀你的網頁,他會往下滑、會點進價目表,看不懂還會打電話來問;可是換成問 Gemini,他可以只讀它整理好的那幾行。這時候,價錢要是寫在另一頁、客人又沒點開,它手上就沒有那一頁的字,報出來的價錢不一定是你寫的那個;至於那幾行裡沒提到的,客人也不見得會再自己去找。這就等於你的網站多了一個讀者,而且這個讀者讀完,還要替你開口。
自己按一次,三分鐘就看得出來
這件事你今天就能自己試試看。先用電腦版 Chrome 打開自家網站,再按右上角的 Gemini,問它兩三句客人最常問的,像是多少錢、週六有沒有開、要怎麼預約,然後看它答得對不對,就這樣。不過記得要用平常登入了 Google 帳號的那個 Chrome,開無痕視窗是叫不出它的;Google 也寫明了這功能是一批一批開放的,所以你的 Chrome 要是還沒出現那個圖示,也不用覺得奇怪。
它答錯或答不出來的那一題,依我們的判斷,多半是因為網站上那件事沒寫清楚,所以你看它怎麼答,大概就知道哪裡要補了。
這段對話,發生在客人的瀏覽器裡
可是你自己問的那三句,說到底也只是你的三句。因為客人跟 Gemini 的對話並不會經過你的網站,照我們的理解,你的網站後台頂多記到有人來過這一頁,他問了什麼、Gemini 又是怎麼答的,你都看不到;而且我們也沒查到 Google 有讓網站主人看這些的地方。
再說,客人也不會照著你的問法來問。有人會停在價目頁問「這個價錢含不含稅」,也有人停在交通那頁問「附近好不好停車」,網站的每一頁都有可能被拿來問,問法也一個人一個樣。所以你偶爾自己按幾下,只看得到其中的一小塊;得隔一陣子就拿客人真的會講的話,一頁一頁地去問,看 AI 在哪一頁答不好,再把那一頁改清楚才行。
這種事就是要一直做才會有用,我們的 GEO 託管做的也是類似的事:定期拿客人會問的問題去問 ChatGPT、Gemini 等主流 AI,看它們怎麼介紹你、跟上次比有沒有變;網頁上講不清楚的地方,我們會動手改,網路上別處寫到你的資料,我們也會整理成一致。你這邊只要驗收就好。
那你自己問過、Gemini 答得不對的那幾個問題,先把它們記下來。然後跟我們的顧問約一場 Demo,看 AI 現場作答:顧問會把那幾題,連同你這一行客人常問的事,當場拿去問 ChatGPT 和 Gemini,看看它們是不是也這樣講你。在同一場裡,顧問還會給你看你們官網的 GEO 健檢分數。這個健檢是免費的,會從 12 個面向去看 AI 讀不讀得懂你的網站。
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我們的客人多半是在訂房網站上找到我們的。他在那邊按Gemini,它讀的是訂房網站上那頁介紹,不是我們自己的網站吧?
我用診所的電腦問了它幾句。看診時間它答對了,掛號怎麼掛答得含糊,回頭看才知道這件事我們只寫在網頁最底下一行小字。今天立冬,早上已經好幾通電話在問進補要不要先掛號,那行字得趕快搬上來。
我們客人問最多的就是今天有沒有開、還有沒有位子。臨時公休都只貼在社群上,網站寫的還是平常的營業時間,客人照網站問它,它講的也是平常那版。老闆說休就休,這個超難處理
客戶遲早會問我,營業時間跟價錢是不是每一頁都要放。我會說放,頁尾多一行字的事。
我的尺寸表跟運費說明都放在另一頁,商品頁只有照片跟價錢。客人在商品頁問它M號會不會緊,它看得到尺寸表嗎?
我們櫃台電腦都用Edge,右上角那顆Copilot我從來沒點過。原來它也會讀我開著的頁面,有點意外
後台我平常都有在看,能看到的就是哪一頁有人點進來而已。所以家長問了Gemini什麼、它怎麼回答的,我們完全沒線索。有沒有人是被它講錯才不報名的,這要怎麼知道啊?
我幫幾間補習班顧網站,也找不到哪裡看得到。現在只能從櫃台跟LINE裡家長一直重複問的,去猜哪頁沒寫清楚。
現在很多客人還沒進廠,價錢就在網路上先比過了,進門第一句常常是別家怎麼收。看到iPhone的Chrome也有這個功能,我們等候區的客人都在滑手機,說不定哪天就有人坐在那邊,直接問它我們保養怎麼收費。
請問我這台Chrome右上角沒看到Gemini的圖示,是還沒開放到我這邊嗎?謝謝。
我昨天也找了老半天,沒有。孩子說要用有登入Google的那個,無痕的叫不出來,不然就是還沒輪到,再等等看。
剛試了一下,問它剪髮多少錢,講得跟我貼的一樣,鬆一口氣。
被我挖到寶藏網站啦~
建議可以發在脆上,可能會有更多人來討論喔(?