是什麼

以後上你網站的，可能不是客人本人，是他派去的 AI 代理，也就是替人上網查資料、比價、下單的 AI 助理。Google 執行長皮查伊（Sundar Pichai）10 月 21 日在訪談節目《Sources》裡說，代理進網站會有兩條路，兩條都會發展下去。

第一條，跟人一樣：代理打開瀏覽器，一頁一頁點進去看課表、比價錢、填表單。皮查伊說這是很好的做法，因為那本來就是使用者自己會做的事，使用者也方便在過程中把關。第二條，是網站另外替代理開一個專用窗口，代理在窗口直接拿資料、辦手續，不用一頁一頁點。他認為這條路更能大規模運作，但要花更久才做得起來，過程會亂上一陣子，才慢慢走向大家通用的標準。

Google 自己也準備好了。它給網站主人看的說明文件，今年 3 月起多了一塊名牌（Google-Agent）：Google 替使用者跑的代理，上網辦事時，就掛著這塊名牌進你的網站。皮查伊在節目裡也說，Google 的 AI 助理 Gemini 的代理功能，目前主要開給付費用戶，接下來幾個月會開放給更多人。

跟你有什麼關係

比方說，你在台北內湖開一家皮拉提斯教室，官網上有課表、體驗課的價格，還有一張線上報名表。週四晚上，住在附近的一位上班族交代他的 AI 代理：「幫我找內湖這週六上午的皮拉提斯體驗課，一千元以內，報好名再跟我說。」代理就像他本人一樣，打開幾家教室的網站，看課表、比價錢，找到時段對得上的，點進報名表，一格一格填好送出。

這時候，你網站上寫的字，代理會照著辦。假設官網的課表還是上一季那份，週六上午那堂早就停了。以前客人看到舊課表，會先打電話來問，你說一句「那堂停了，改週日好嗎」，生意還接得回來。代理不會打這通電話，它照著網頁替客人報了名，回頭跟客人說「週六上午那堂，報好了」，你收到的報名表，報的卻是一堂已經沒有的課。我們覺得，這比沒被代理選上還傷：沒被選上，少的是一筆生意；被照著舊資料辦錯，客人第一次認識你，記住的就是「這家網站寫的不準」。

這位訪客，也不像 Google 平常派來、讓你搜得到的那種程式（業界叫搜尋爬蟲）。網站門口有一張叫 robots.txt 的告示，寫明哪些程式可以進來讀；Google 的文件寫，一般的搜尋爬蟲自動來讀網頁時，一律照這張告示走；使用者叫來辦事的這一類（Google-Agent 就歸在這一類），因為是使用者要求的，通常不遵守。有些老闆會想用這張告示，把 AI 程式擋在門外；可是代理是帶著客人的報名來的，就算擋得下，生意也跟著去了隔壁。要顧的不是門口，是它進門之後讀到什麼。

現在要不要動

要。專用窗口那條路，皮查伊預期還要很久；跟人一樣開瀏覽器的那條，已經有代理在走，Google 的代理功能就已經開給付費用戶用了；它照著辦的，就是你網站上現在掛著的字。

要先對的，是代理會照著辦的那幾樣：課表、價格、體驗課包含什麼、報完名怎麼確認。麻煩在這些字散在好幾頁，是不同的人在不同時候寫的：課表也許是櫃台上個月改的，價格頁是當年架站廠商放上去的，去年的優惠活動頁做完了一直沒下架；網站以外，Google 地圖上的營業時間、訂課平台上的課表，也寫著同一批事。人逛到舊的那一頁會覺得怪，會打電話來問；代理不一定分得出哪一頁過期了，讀到哪一版，就可能照哪一版辦。

把網站一頁一頁對回你現在的做法，連同之後的維護，可以交給我們的 GEO 託管（GEO 是「生成式引擎優化」的英文縮寫，這裡的引擎，指的就是 ChatGPT、Gemini 這類會自己寫答案的 AI）：由我們的團隊幫你把網站內容修好、把外面提到你的資料整理一致，再定期檢查各家 AI 怎麼介紹你；你只要驗收結果。

代理要照著辦以前，得先查到你、讀懂你。AI 查不查得到你、讀到的資料新不新，現在問 ChatGPT 就看得出來，它也可能上網讀店家的網站再回答。想當場看看，可以走一趟 Demo，也就是跟我們的顧問約一段時間，當場示範給你看。顧問會照開頭那位上班族交代代理的口氣，替你這一行寫一句客人會交代的話，拿去問 ChatGPT，看它列了哪幾家，寫到你的時段和價格時，是不是你現在這一版。同一場，顧問也會給你看官網的 GEO 健檢分數；GEO 健檢是 geoweb.tw 免費的網站健檢，幫你看網站在 AI 眼裡讀不讀得懂，從 12 個面向打分數。

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