比方說，你在花蓮開一家代書事務所，想替官網補幾篇文章，就請 ChatGPT 寫一篇「買房過戶要準備什麼、要花多久」。不到一分鐘，一篇段落整齊、口氣專業的文章就出來了。你看著它，心裡多半會冒出一個問題：AI 寫的文章放上官網，Google 會不會扣分？

不會，至少不會因為它是 AI 寫的就扣分。Google 看重的是內容的品質；它現在給網站經營者看的文件裡，另外寫明了兩件事：文章裡的事實，發布前要有人查證；掛名的作者，不能是捏造的。照我們的理解，查證，是有人替內容對不對負責；掛真名，是讓客人知道負責的是誰。兩件事問的都是同一個問題：這篇文章由誰負責。

會出問題的，在另一個地方。AI 手上沒有你們事務所的資料，所以這篇文章裡，沒有一件事是只屬於你們的；台北、台中的代書拿同一個題目去問，也拿得到這樣一篇。我們覺得，用 AI 寫官網文章，最大的風險不是被 Google 罰，是寫出一篇「平均值」：把這一行常見的說法平均起來，套在哪家同業都通。客人現在也會直接問 ChatGPT、Gemini 這些 AI。我們推出來的結論是：文章裡少了只有你知道的事，AI 回答客人時就沒有理由提到你；怎麼推的，後面會講。

AI 寫的不扣分，Google 要的是有人負責

Google 對 AI 寫的內容怎麼看，2023 年 2 月就在官方部落格講過。那篇文章的意思是：Google 看重的是內容的品質，而不是內容怎麼產生的；適當地使用 AI，不違反它的規範；用 AI 寫，也不會因此加分，它就跟其他內容一樣：寫得有用、有原創性，在搜尋裡就有機會排得不錯，做不到，就可能排不上去。

這也不表示怎麼用都行，Google 劃了一條線。它的垃圾內容政策裡有一條「大量內容濫用」，抓的是大量產生網頁、主要目的是操控搜尋排名，而不是幫助使用者；不管這些網頁是怎麼做出來的，人寫的、AI 寫的都算。它舉的第一個例子，就是用生成式 AI（像 ChatGPT 這種會自己寫出文字的 AI）產生許多網頁。不過它挑出來的毛病，是這些網頁「無法為使用者帶來價值」，不是用了 AI。

Google 現在給網站經營者看的文件裡，還寫了兩句話。第一句在 Google 的 AI 內容指南，這份指南教網站經營者怎麼使用 AI 產生的內容；它寫著：發布前，務必以人工查證、審查所有 AI 生成的內容。指南也寫了為什麼要查：生成式 AI 不會去查事實，它是根據訓練時讀過的資料，預測接下來可能出現哪些字，所以寫出來的內容可能不準確。

第二句在 Google 的實用內容說明，這份說明教網站經營者製作對讀者有用的內容；談到作者時，它寫著：捏造作者資料，例如用 AI 生成的大頭照、編出來的名字、假的資歷，讓內容看起來像人類專家寫的，就是一種欺騙。

兩句話放在一起，我們讀到的意思是：打字的可以是 AI，可是事實對不對、這篇算誰的，要由一個真的人扛下來。

只是，事實全查過、作者也是真的，一篇 AI 寫的文章還是可能對你沒什麼用，因為裡面可能沒有一件是你們自己的事。

AI 不知道你們的事，寫出來就像同業

套回花蓮那間事務所來看：你請 AI 寫文章的時候，沒把價目表交給它，它也不知道你們上個月辦了什麼案子；寫到「代書費怎麼算」，你們實際怎麼收，它寫不出來。我們能想到的結果有兩種。一種是它寫出一個跟你們實際做法對不上的說法，這正是 Google 要你在發布前查出來的錯。另一種，是寫成「費用依案件複雜度而定」「專業團隊，全程用心」這一類的話。

後面這種話挑不出錯，查證那一關也不會攔下它，可是哪一家代書都能說，客人讀完，也分不出你和隔壁那家差在哪。

那只有你們知道的是什麼？假設你們做最多的其實是繼承登記，常碰到繼承人有好幾個住在國外，文件得一份一份寄出去、簽好再寄回來；客人打第一通電話，最常問的是「兄弟姊妹有一個人不同意，還辦得成嗎」。這些事是你們一件一件辦出來的，同業寫不出你們的版本，AI 也無從得知，因為它從來沒讀過。

Google 自己也把這件事放進了自我檢查的問題裡。實用內容說明列了一串問題讓網站經營者自問，其中有幾題是：內容有沒有提供原創的資訊或分析？除了大家都知道的事，有沒有多講出一點東西？跟搜尋結果裡的其他網頁比起來，有沒有多給讀者實在的價值？我們拿這幾題去對一篇哪家都能用的文章，一題也答不出「有」。

平均值寫再多篇，AI 也沒有理由挑你

跟同業大同小異的文章，是不是比較少被 AI 寫進答案？我們沒查到有研究直接量過，所以這一節是我們的推理。我們的根據，是這些 AI 回答問題的方式。客人現在常直接問 ChatGPT、Gemini、Perplexity 這些 AI，例如「花蓮辦繼承登記，找代書要注意什麼」；它們回答時，碰到某些問題會先上網找資料，從找到的網頁裡挑幾個來寫，再附上來源。

假設花蓮有十家代書事務所的官網，都放著一篇 AI 寫的繼承登記說明，內容大同小異，那 AI 從哪一家拿都一樣，挑到你也只是剛好，沒有一句話非得從你這裡拿。AI 有理由拿你的，只有你寫得出來的那幾句：你們真的辦過的案子、你們實際的收費方式、你們會先替客人確認的那幾件事。

就算你自己一口氣寫了十篇，結果也一樣。大同小異的十篇放在一起，加起來還是那一篇，AI 從裡面拿不到新東西；如果是為了排名大量產生、又沒有替讀者帶來價值，還可能踩到前面那條「大量內容濫用」的線。

客人如果指名問 AI，也是同樣的道理。他問「○○代書事務所辦繼承怎麼收費」，AI 要是去讀你的官網，讀到的只有「費用依案件複雜度而定」，它能轉告客人的，也就只剩這一句。

掛名的作者，得是客人查得到的真人

文章裡的事得是你們的，掛在文章上的名字，也得是你們這邊真的人。有些文章，客人讀完會想知道是誰寫的，像過戶、繼承這種牽涉到錢和權利的說明；換成開店的，像是食品行寫東西怎麼保存、修車廠寫煞車皮多久該換，客人照著做之前，也會想先知道是誰說的。Google 2023 年那篇部落格文章就建議，這種內容要考慮放上正確的作者署名。實用內容說明也列了一題，請網站經營者自問：讀者從署名，能不能進一步找到作者的背景，還有他平常寫哪些題目。

放到花蓮那間事務所，該掛在文章上的，是事務所裡真的地政士，也就是大家口中的代書。名字是真的，執業多久、擅長哪一類案子都寫得出來，客人想查也查得到。開店的沒有執照可查，就掛老闆或師傅本人的真名，寫清楚他做這一行多久、負責哪一塊。哪幾篇該先掛名？我們的建議是，客人會照著做、或會拿來決定要不要花錢的那幾篇，先掛上。

這不表示每個字都得他自己打。實用內容說明的自問題目裡，也有一題問：內容是不是由看得出很懂這個主題的人寫的，或是審過的。我們的建議是照實掛名：他寫的，就掛他當作者；他審的，就標明他是審稿人。不管是哪一種，文章裡寫的案子和收費，都要是他看過、他認的。署名的意思，就是這篇有人負責：寫錯了，有人改，也有人認。

句子可以交給 AI，事實、經驗和署名得是你的

所以分工的原則並不複雜。AI 內容指南一開頭就提到，生成式 AI 在研究一個主題、替原創內容排出架構的時候，特別有用。我們建議這樣分：把句子寫順、把段落和小標排整齊，可以交給 AI；寫進去的事實、背後的經驗、最後掛上的名字，得是你們自己的。

原則簡單，自己做卻常卡在同一個地方：哪件事只有你們有，你們自己最難看出來。繼承人散在國外、文件一份一份寄，這種事你們天天在辦，常常只覺得是工作的一部分，想不到要寫進文章裡。自己讀自己的文章時，看到「全程用心」四個字，腦子裡又會自動補上你們實際做的那些事，於是怎麼讀都覺得有內容。一件是想不到要寫，一件是讀了以為寫了，人待在事務所裡面，兩件都不容易發現；換一個不在這一行天天打滾的人來讀你們的資料，反而比較容易看出哪幾件跟別家不一樣。

這個從外面讀的人，可以是我們。新文章可以交給我們寫：我們的團隊從你們給的資料裡（像價目表、辦過的案子、客人最常問的問題），把只有你們有的那幾件挑出來，寫成文章；掛名就照前面說的，你們的代書審過，就標明他是審稿人。你們要是有人想自己寫，也行，初稿交給我們，我們修過再放上官網。

寫文章，只是我們做的事情裡的一塊。拿花蓮那間事務所來說，我們要的結果，是客人問 AI「花蓮辦繼承，找哪家代書好」的時候，AI 手上有你們辦過的案子、你們怎麼收費這些事可以講，而且講得對。光有文章還做不到：網路上其他地方寫你們的資料，像 Google 地圖上那筆事務所資料，也得跟官網對得上。這整件事，就是我們做的 GEO 託管。GEO 是「生成式引擎優化」的英文縮寫，這裡的引擎，指的就是 ChatGPT 這類會自己寫答案的 AI。做法是：由我們的團隊幫你把網站內容修好、把外面提到你的資料整理一致，再定期檢查各家 AI 怎麼介紹你；你只要驗收結果。

開頭那篇一分鐘寫好的過戶文章，要是原封不動放上官網，AI 讀到的，就是一篇換哪家的名字都能用的文章。想知道你的官網是不是這樣，可以從 AI 怎麼介紹你們看起。先想好一件只有你們說得出來的事，像是你們做最多的是哪一種案子；如果你是開店的，就想想最多客人回頭買的那一樣，跟別家哪裡不同。

這一件有沒有被講到，你自己就看得出來：打開 ChatGPT，打一句「請介紹一下○○代書事務所」（○○換成你們的名字），看它怎麼回答。

比較難判斷的，是回答裡其他的句子。哪幾句真的在講你們、哪幾句換成別家也通，自己讀很難分清楚：讀到「專業團隊，全程用心」，你一樣會在腦子裡補上自己天天在做的事，以為它講到了。這一步，可以用一場 Demo 把 AI 的回答拆開。Demo 就是跟我們的顧問約一段時間，當場示範給你看。顧問會請 ChatGPT 介紹你們，也可以直接問它「○○代書事務所辦繼承怎麼收費」；回答出來以後，再陪你逐句分成兩邊：講到你們自己的事的，算你們的；名字換成隔壁那家也說得通的，就是前面說的平均值。

同一場，顧問也會給你看官網的 GEO 健檢分數。GEO 健檢是 geoweb.tw 免費的網站健檢，幫你看網站在 AI 眼裡讀不讀得懂，從 12 個面向打分數。

不管是你自己問，還是在 Demo 上問，要是 ChatGPT 根本說不出你們什麼，那也是一個答案：關於你們的事，AI 多半還沒拿到。

延伸閱讀